अमित अग्रवाल (फाइल फोटो)

ऐसे समय में जब अमेज़ॅन को भारत में नियामक जांच का सामना करना पड़ रहा है, जिसमें एक जांच भी शामिल है भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोगउभरते बाजारों के वरिष्ठ उपाध्यक्ष अमित अग्रवाल, जिन्होंने अमेरिकी खुदरा दिग्गज के भारत परिचालन की शुरुआत की, का कहना है कि कंपनी सभी नियमों का अनुपालन करती है और सरकार से निष्पक्ष और पारदर्शी नीतियों की उम्मीद करती है। “मेरी आशा एक के लिए है प्रगतिशील नियामक व्यवस्था यह ई-कॉमर्स को भारत की आर्थिक वृद्धि के प्रमुख प्रवर्तक के रूप में स्वीकार करता है,” अग्रवाल ने टीओआई को बताया। अंश:
सरकार के भीतर यह धारणा है कि अमेज़ॅन लुटेरी मूल्य निर्धारण में संलग्न है, किराना दुकानों को ख़त्म कर रहा है…
हम कोशिश करते हैं कि वहां मौजूद शोर-शराबे पर ध्यान न दें और अपना सिर झुकाए रखने की कोशिश करें, अधिक चयन जोड़ने और ग्राहकों के लिए चीजों को अधिक किफायती बनाने पर ध्यान केंद्रित करें। हमें सरकार से भरपूर समर्थन प्राप्त है, जो हमारे द्वारा किए जा रहे कार्यों को मान्यता दे रही है। हमारा दृष्टिकोण बहुत पारदर्शी रहा है.
क्या नियामक चुनौतियाँ विकास पथ को प्रभावित करती हैं?
हमारा काम नियमों का अनुपालन करना और ग्राहकों को बेहतरीन अनुभव प्रदान करना है। एक नियामक व्यवस्था के लिए मेरी आशा एक प्रगतिशील व्यवस्था होगी जो ई-कॉमर्स को भारत की आर्थिक वृद्धि के प्रमुख प्रवर्तक के रूप में अपनाएगी। ई-कॉमर्स रोजगार सृजन, विनिर्माण और निर्यात को सक्षम कर सकता है। यदि हमारे पास सही प्रगतिशील नीति है…तो अवसर यह है कि खपत बढ़ सकती है, जबकि ई-कॉमर्स की हिस्सेदारी बढ़ सकती है। एक अच्छी, प्रगतिशील नीति के मुख्य तत्व विक्रेताओं पर कम नियामक बोझ होंगे, विक्रेताओं के लिए ऑनलाइन आने के लिए कम घर्षण, सभी कंपनियों के लिए एक निष्पक्ष, पारदर्शी और समान खेल का मैदान, यह सुनिश्चित करना कि सभी ग्राहकों को एक शानदार अनुभव देने के लिए निष्पक्ष रूप से प्रतिस्पर्धा कर सकें। .

सीसीआई का कहना है कि आप और आपके साझेदार जांच में बाधा डाल रहे हैं…
हम चल रही किसी भी जांच पर टिप्पणी नहीं कर सकते। हमने हमेशा देश के सभी नियमों, कानूनों का पालन किया है। हम सभी जांच में सहयोग कर रहे हैं और सभी सूचनाएं उपलब्ध करा रहे हैं।
क्या आप अभी भी बाजार पर कब्ज़ा करने के लिए नकदी जला रहे हैं? क्या आप लाभप्रदता के करीब हैं?
हमारे पास नकदी जलाने की कोई रणनीति नहीं है। हम लॉजिस्टिक्स, बुनियादी ढांचे में निवेश कर रहे हैं और इसके लिए कठिन निवेश की आवश्यकता है, जो हम अपने विक्रेताओं के लिए करेंगे ताकि वे उत्पादों को वितरित कर सकें।
आपकी त्वरित वाणिज्य योजनाएँ क्या हैं? क्या तुम्हें बाज़ार जाने में देर नहीं हुई?
हम अपने ग्राहकों से सुनते हैं कि वे चाहते हैं कि दैनिक, आवश्यक उत्पाद उन तक शीघ्रता से पहुंचाए जाएं। इस महीने से, हम बेंगलुरु से एक ऐसी सेवा शुरू कर रहे हैं, जहां हमारे ग्राहक 15 मिनट में कुछ हजार उत्पाद (किराना और गैर-किराना उत्पादों का संयोजन) प्राप्त कर सकेंगे। एकमात्र सत्य यह है कि परिवर्तन की दर बढ़ रही है। जैसे-जैसे भारत आगे बढ़ेगा और ई-कॉमर्स तथा रिटेल का विकास होगा, आपके पास बहुत सारे खिलाड़ी होंगे, बहुत सारे प्रारूप होंगे, बहुत अधिक नवीनता होगी।
जैसे-जैसे आप फोकस बढ़ाएंगे, आप कहां निवेश करेंगे?
जबकि हम लगातार अधिक छोटे व्यवसायों को आने और चयन में शामिल होने में सक्षम बना रहे हैं, हम अमेज़ॅन पे में निवेश कर रहे हैं, जो ग्राहकों को क्रेडिट तक पहुंच प्रदान करने का हमारा तंत्र है। हम बुनियादी ढांचे का निर्माण कर रहे हैं, नए विचारों की तलाश कर रहे हैं ताकि हम देश के कोने-कोने में तेजी से और कम लागत पर उत्पाद भेज सकें। हमारे 85% नए ग्राहक निचले स्तर के शहरों से आ रहे हैं। हमारे निवेश का नवीनतम दौर AWS में किया गया था क्योंकि हम स्थानीय डेवलपर्स, सार्वजनिक और निजी क्षेत्र की कंपनियों के लिए अधिक डेटा सेंटर, क्लाउड क्षमता का निर्माण कर रहे हैं। भारत के लिए हमारी रणनीति अगले 30 वर्षों तक नहीं बदलने वाली है।