लोगों को अक्सर बैंक ग्राहक सेवा सेवाओं से स्पैम संदेश और कॉल प्राप्त होते हैं, लेकिन जब उन्हें अपने फोन पर किसी अज्ञात बैंक खाता नंबर के बारे में अपडेट मिलना शुरू हो जाए तो उन्हें क्या करना चाहिए? ऐसे मामलों में, भारतीय स्टेट बैंक ने लोगों को तुरंत बैंक से संपर्क करने और अज्ञात एसबीआई खाते और नंबर का विवरण साझा करने की सलाह दी है।
भारतीय स्टेट बैंक के एक सोशल मीडिया पोस्ट के अनुसार, यदि लोगों को किसी अज्ञात भारतीय स्टेट बैंक बैंक खाते के बारे में सूचना मिलती है, तो उन्हें एक प्रामाणिक चैनल से ग्राहक सेवा सेवा से संपर्क करना होगा। बाद में उन्हें मामले की शिकायत दर्ज करानी चाहिए.
अपने फ़ोन पर अज्ञात बैंक खाते के नोटिफिकेशन को कैसे रोकें?
भारतीय स्टेट बैंक ने एक्स पर एक ग्राहक के प्रश्न के जवाब में व्यक्ति को बैंक से जुड़ने और एक्स पर अपना मोबाइल नंबर और संदेशों का स्क्रीनशॉट साझा करने का सुझाव दिया।
“हमें आपको हुई असुविधा के लिए खेद है। आपकी अधिक प्रभावी ढंग से सहायता करने के लिए, कृपया डीएम (डायरेक्ट मैसेज) के माध्यम से वह मोबाइल नंबर हमारे साथ साझा करें जिस पर आपको एसएमएस के पूरे स्क्रीनशॉट के साथ संदेश प्राप्त हो रहे हैं। हम इस मुद्दे पर गौर करेंगे,” @TheOfficialSBI ने X पर लिखा।
इसके अतिरिक्त, ग्राहक को एसबीआई डेबिट/एटीएम कार्ड या बैंक खाते से संबंधित प्रश्नों या चिंताओं के लिए @TheOfficialSBI से जुड़ने या https://bank.sbi पर जाने के लिए कहा गया था।
फर्जी संदेशों के खिलाफ भारतीय स्टेट बैंक की सलाह
हालांकि मोबाइल पंजीकरण में गड़बड़ी के कारण कोई व्यक्ति अपने फोन पर अज्ञात बैंक खाते के अपडेट प्राप्त कर सकता है, लेकिन इस बात की भी समान संभावना है कि वे संदेश नकली हों।
भारतीय स्टेट बैंक ने अक्सर अपने ग्राहकों को ऐसे संदेश प्राप्त होने पर कॉल पर कोई भी व्यक्तिगत विवरण या ओटीपी साझा नहीं करने की चेतावनी दी है। एसबीआई ग्राहकों को यह भी चेतावनी दी गई है कि वे ऐसे एसएमएस पर साझा किए गए किसी भी असत्यापित लिंक पर क्लिक न करें। ये सलाह उन मामलों में भी लागू की जाती है जहां ग्राहकों को किसी अज्ञात एसबीआई बैंक खाते के बारे में एसएमएस अपडेट प्राप्त होते हैं।
एक्स पर एक सोशल मीडिया पोस्ट में, सरकार द्वारा संचालित पीआईबी फैक्ट चेक ने लोगों को चेतावनी दी कि एसबीआई कभी भी एसएमएस या कॉल द्वारा व्यक्तिगत विवरण नहीं मांगता है। यदि लोगों को ऐसा कोई संदेश मिलता है, तो उन्हें तुरंत रिपोर्ट.phishing@sbi.co.in पर घटना की रिपोर्ट करनी चाहिए।
“एसबीआई के नाम से जारी एक #फर्जी संदेश में ग्राहकों से उनके खाते को ब्लॉक होने से बचाने के लिए अपना पैन नंबर अपडेट करने के लिए कहा जा रहा है। अपने व्यक्तिगत या बैंकिंग विवरण साझा करने के लिए पूछे जाने वाले ईमेल/एसएमएस का कभी भी जवाब न दें। रिपोर्ट.phishing@sbi.co.in पर रिपोर्ट करें,” एक्स पर पीआईबी फैक्ट चेक की एक पोस्ट पढ़ें।
एसबीआई की एडवाइजरी के मुताबिक, ग्राहकों को अपनी नेट बैंकिंग आईडी लॉग इन करते समय विशेष सावधानी बरतनी चाहिए। इसके अतिरिक्त, लोगों को केवल एसबीआई की आधिकारिक वेबसाइट पर उल्लिखित एसबीआई ग्राहक सेवा नंबरों पर ही संपर्क करना चाहिए।
