विमानन मंत्रालय के यात्री चार्टर के अनुसार, देरी की अवधि के आधार पर यात्री जलपान, मुफ्त होटल प्रवास और यहां तक ​​कि मौद्रिक मुआवजे के भी हकदार हैं। हालाँकि, प्रतिकूल मौसम उन कारकों में से एक है जिसके लिए एयरलाइनों को 24 घंटे से अधिक की उड़ान में देरी होने पर मुफ्त होटल प्रवास या मौद्रिक मुआवजा देने की आवश्यकता नहीं है।

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इसका मतलब है कि आपको अपने पैसे से एक होटल और एक वैकल्पिक उड़ान बुक करनी पड़ सकती है। इसे रोकने के लिए, यदि आप दिसंबर के अंत या जनवरी में उड़ान भरने की योजना बना रहे हैं तो यात्रा बीमा खरीदने पर विचार करें।

यात्रा बीमा क्या कवर करता है?

यदि आपकी उड़ान में देरी होती है तो यात्रा बीमा एक निश्चित, पूर्व निर्धारित राशि का भुगतान करता है। कवर की राशि और विलंब की निर्धारित लंबाई सभी पॉलिसियों में भिन्न-भिन्न होती है।

विलंबित उड़ानें: इसका भुगतान तब किया जाता है जब यात्री के चेक-इन करने के बाद उड़ान में देरी होती है। यह तब लागू नहीं होता जब एयरलाइन यात्रियों को प्रस्थान समय से कम से कम छह घंटे पहले देरी के बारे में सूचित करती है।

गो डिजिट जनरल इंश्योरेंस के मुख्य विपणन अधिकारी और प्रत्यक्ष बिक्री प्रमुख विवेक चतुर्वेदी ने कहा कि यदि पॉलिसी में निर्दिष्ट अवधि से अधिक उड़ान में देरी होती है तो एक सामान्य वाहक विलंब कवर का भुगतान किया जाता है।

उन्होंने कहा कि यात्रियों को यह जांचना चाहिए कि बीमाकर्ता ऐसी पॉलिसी खरीदते समय देरी के समय की गणना कैसे करता है। उन्होंने कहा, “कुछ बीमाकर्ता या पॉलिसियां ​​वास्तविक प्रस्थान समय को उस क्षण के रूप में मान सकती हैं जब पार्किंग ब्रेक जारी होते हैं, जबकि अन्य उस समय का उपयोग करते हैं जब विमान गेट छोड़ता है या उड़ान भरता है।”

इस कवर के तहत भुगतान अलग-अलग हो सकता है ₹2,000 से ₹10,000. घरेलू उड़ानों के लिए भुगतान नीचे है ₹अधिकांश पॉलिसियों में 3,000 रुपये और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए आम तौर पर अधिक राशि का भुगतान किया जाता है।

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छुटे हुए कनेक्शन: यदि प्रारंभिक उड़ान में देरी के कारण आपकी कनेक्टिंग फ्लाइट छूट जाती है तो एक निश्चित लाभ का भुगतान भी किया जाता है। कई पॉलिसियाँ छूटे हुए कनेक्शन के कारण होने वाली अतिरिक्त आवास और यात्रा लागत की प्रतिपूर्ति करती हैं। “बीमाकर्ता उचित अतिरिक्त आवास और यात्रा लागत का भुगतान करेगा। यदि आप निर्धारित सामान्य वाहक के प्रत्यक्ष परिणाम के रूप में पूर्व-बुक किए गए ऑनवर्ड कनेक्शन से चूक गए हैं, तो आपको अपने टिकट/यात्रा कार्यक्रम पर अगले गंतव्य तक पहुंचने के लिए भुगतान करना पड़ सकता है। आपकी पॉलिसी में उल्लिखित बीमा राशि तक का दावा आम तौर पर ऐसे परिदृश्यों में देय होगा, ”चतुर्वेदी ने कहा।

छूटी हुई कनेक्टिंग उड़ानों के लिए भुगतान बहुत अधिक है, लेकिन शर्तें भी अधिक कठोर हैं। उदाहरण के लिए, अंतरराष्ट्रीय उड़ानों को कवर करने वाली अधिकांश नीतियों के लिए मूल और कनेक्टिंग उड़ानों के बीच कम से कम छह घंटे का अंतर होना आवश्यक है। यदि मूल उड़ान विलंबित होने के बजाय रद्द या पुनर्निर्धारित की जाती है, तो कुछ पॉलिसियाँ छूटे हुए कनेक्शन के लिए भुगतान नहीं कर सकती हैं।

सुरक्षा को अधिकतम करने के लिए, यात्रियों को पॉलिसी दस्तावेज़ की सावधानीपूर्वक समीक्षा करनी चाहिए और अपने दावे का समर्थन करने के लिए सभी प्रासंगिक जानकारी का दस्तावेजीकरण करना याद रखना चाहिए, चतुर्वेदी ने कहा।

डिफ़ॉल्ट योजनाएँ रद्दीकरण को कवर नहीं करतीं

कोहरे के कारण देरी से चलने वाली उड़ानों को अंततः रद्द होते देखना आम बात है। जबकि अधिकांश यात्रा बीमा पॉलिसियाँ देरी और छूटे हुए कनेक्शन को कवर करती हैं, वहीं कुछ अत्यधिक मौसम के कारण उड़ान में देरी या रद्दीकरण को कवर करती हैं।

ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों के माध्यम से उड़ानें बुक करते समय, एक बुनियादी यात्रा बीमा पॉलिसी खरीदने का विकल्प मिलना आम बात है जो खोए हुए सामान, उड़ान में देरी, छूटे हुए कनेक्शन और आपात स्थिति के कारण यात्री द्वारा यात्रा रद्द करने को कवर करती है। हालाँकि, ऐसी नीतियां एयरलाइंस द्वारा मौसम संबंधी रद्दीकरण को कवर नहीं करती हैं, इसलिए यात्रियों को इस ‘ऑपरेटर द्वारा रद्दीकरण’ कवर को अलग से खरीदना चाहिए।

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ध्यान दें कि एयरलाइंस रद्द की गई या छूटी हुई कनेक्टिंग उड़ानों के लिए मौद्रिक मुआवजे का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी हैं, केवल तभी जब यह उनकी गलती हो, और यह मौसम के कारण होने वाले व्यवधानों पर लागू होता है। एयरलाइन को यात्रियों को प्रस्थान से 24 घंटे पहले तक रद्दीकरण की सूचना देनी होगी और उन्हें वैकल्पिक उड़ान या पूर्ण रिफंड का विकल्प देना होगा। यदि ऐसा नहीं होता है, तो यात्री पूर्ण रिफंड या वैकल्पिक उड़ान के अलावा मुआवजे का हकदार है।

यह तब भी लागू होता है जब एयरलाइन की गलती के कारण यात्री की कनेक्टिंग फ्लाइट छूट जाती है। मुआवजा है ₹एक घंटे तक के ब्लॉक समय वाली उड़ानों के लिए 5,000 रु. ₹एक से दो घंटे के बीच के लिए 7,500, और ₹यात्री चार्टर के अनुसार, दो घंटे से अधिक के लिए 10,000 रु. ब्लॉक समय में रनवे तक टैक्सी ले जाने में लगने वाला समय, उड़ान की अवधि और आगमन गेट तक टैक्सी ले जाने में लगने वाला समय शामिल होता है।